錄音 |
| 錄音是指監(jiān)測電話線路上的語音通訊信號。小靈呼錄音功能采用數(shù)碼錄音技術(shù)，加上強(qiáng)大的去噪處理功能，保證了小靈呼錄音功能有較高的穩(wěn)定性、可靠性、安全性。 |
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| 小靈呼錄音功能的具體特點(diǎn)如下： |
| （1）錄音線路：小靈呼電話錄音最大支持192路電話同時(shí)錄音。不影響通話質(zhì)量。 |
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| （2）集中式管理：所有錄音信息全部保存在一臺服務(wù)器上，任意客戶端電腦經(jīng)授權(quán)后訪問，支持大量用戶并發(fā)訪問。 |
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| （3）支持多種錄音格式：支持通用的Windows WAV文件，可方便地轉(zhuǎn)換為MP3格式。錄音文件采用通用的Windows文件系統(tǒng)，可用其它第三方的軟件直接播放，便于客戶維護(hù)管理。 |
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| （4）錄音條件設(shè)置：支持通話錄音（聲控）或者全程錄音（壓控）或鍵控或不錄音設(shè)置。可設(shè)定最大或最小錄音時(shí)間；可自定義多個(gè)錄音時(shí)間區(qū)間，只有通話時(shí)間在錄音時(shí)間區(qū)間才錄音；可設(shè)置不錄音人員（個(gè)數(shù)不限）、不錄音的通道（個(gè)數(shù)不限）、不錄音的電話（個(gè)數(shù)不限），比如撥號上網(wǎng)電話16300無需錄音。 |
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| （5）通話音量設(shè)定：通話音量自動增益。企業(yè)可根據(jù)需要自行調(diào)節(jié)設(shè)定。 |
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| （6）留言功能：小靈呼電話錄音可支持24小時(shí)不間斷錄音。在電話無人接聽時(shí)，自動啟動留言功能，可實(shí)現(xiàn)無人值守，幫助企業(yè)記錄每個(gè)通話的詳細(xì)內(nèi)容。 |
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| （7）錄音容量不限制：最大同時(shí)支持24個(gè)錄音盤和錄音備份盤，可以是網(wǎng)絡(luò)盤、移動硬盤或U盤�？稍O(shè)定錄音盤剩余空間閥值，當(dāng)達(dá)到閥值時(shí)，系統(tǒng)自動切換至下一個(gè)錄音盤并提示警告信息。 |
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| （8）實(shí)時(shí)監(jiān)聽：管理人員可以對每條線路的通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽。線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、ISDN引出的模擬線、模擬中繼線、帶ADSL的模擬電話線。 |
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| （9）錄音盤滿管理：通過小靈呼消息系統(tǒng)實(shí)時(shí)告警提醒操作員或設(shè)置自動清理舊的錄音文件。 |
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| 小靈呼LCall創(chuàng)新性地將錄音功能和一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的電話管理、客戶管理、營銷管理、售后服務(wù)、內(nèi)部流程管理融于一體，幫助公司提高日常業(yè)務(wù)效率，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，緊密跟蹤日常辦公業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力。 |
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