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IP PBX,小靈呼IP分布式呼叫中心

IP PBX是小靈呼基于IP的純IP呼叫中心一體化產(chǎn)品，PBX部分采用工業(yè)級(jí)嵌入式X86平臺(tái)作為主控單元，機(jī)架式外觀，有1U/2U/6U三種型號(hào)。支持2-8個(gè)插槽以配備不同規(guī)格的語(yǔ)音板。

• IP PBX的功能特點(diǎn)
• 1、完全基于LCall呼叫中心平臺(tái)，繼承了LCall呼叫中心系統(tǒng)既有的IVR及ACD等呼叫中心功能特點(diǎn)、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)功能及LQ-SDK開(kāi)發(fā)包。
• 2、IP呼叫中心分類(lèi)：分局域網(wǎng)式IP呼叫中心和分布式IP呼叫中心。局域網(wǎng)式IP呼叫中心的所有坐席處于一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，無(wú)需依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)。分布式IP呼叫中心的各個(gè)坐席通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到總部，地理位置處于各地。
• 3、客戶(hù)呼入：IP呼叫中心總部采用統(tǒng)一電話接入的模式，只需公布總部的電話號(hào)碼?？偛拷尤刖€路支持400電話、普通電話線、模擬中繼、數(shù)字中繼等方式。
• 4、內(nèi)部通話：無(wú)論是局域網(wǎng)式IP呼叫中心還是分布式IP呼叫中心，坐席之間通話免費(fèi)。
• 5、坐席外呼：無(wú)論坐席身在何處，外呼均采用總部的線路出局，也就是顯示統(tǒng)一的總部號(hào)碼。
• 6、總部IP PBX和坐席直接采用SIP協(xié)議，語(yǔ)音壓縮采用DSP硬件編解碼，可獲得幾乎實(shí)時(shí)的語(yǔ)音效果(支持G.711 A-Law、μ-Law、G.729等)，語(yǔ)音延遲<100ms、語(yǔ)音質(zhì)量高。
• 7、查看更多版本功能介紹。

    

系統(tǒng)架構(gòu)：

系統(tǒng)配置-總部服務(wù)器：

主機(jī)PBX硬件配置	配備Intel Mini-ITX主板，數(shù)據(jù)處理性能強(qiáng)
系統(tǒng)軟件	數(shù)據(jù)庫(kù)Sqlserver 2000+或access 。
呼叫中心平臺(tái)	小靈呼LCall（軟件+中繼卡（模擬或數(shù)字）+IP卡)
應(yīng)用軟件	第三方軟件公司開(kāi)發(fā)的CRM軟件或采用小靈呼標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)管理軟件
網(wǎng)絡(luò)帶寬	2M以上穩(wěn)定帶寬
固定IP地址？	如需分布式則需要公網(wǎng)固定IP，否則不需要。

系統(tǒng)配置-IP坐席：

主機(jī)硬件配置	?普通PC機(jī)，內(nèi)存512M以上，硬盤(pán)40G以上
系統(tǒng)軟件	windows xp、 IE6或7+。
話務(wù)設(shè)備	IP話機(jī)，IP PHONE，支持SIP協(xié)議?；蜍涬娫?。
網(wǎng)絡(luò)帶寬	512k-2M普通寬帶包月帶寬
呼叫中心平臺(tái)	無(wú)需安裝，直接登錄總部的呼叫中心軟件平臺(tái)即可

應(yīng)用案例：

新疆思達(dá)特通信服務(wù)有限公司 30數(shù)字外線+30IP坐席
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