- ·常見(jiàn)問(wèn)題解答
- 1).客戶(hù)和小靈呼公司不在一個(gè)地區(qū)(城市)，如何購(gòu)買(mǎi)小靈呼的產(chǎn)品？
- 答：
- 北京、上海、廣州、南京、沈陽(yáng)提供上門(mén)演示講解交流，面對(duì)面溝通咨詢(xún)
- 其它地區(qū)，按以下方式:
- 第一步，請(qǐng)直接聯(lián)系我們的銷(xiāo)售熱線(xiàn)，咨詢(xún)相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)和價(jià)格，我們會(huì)為您建議最優(yōu)性?xún)r(jià)比又最適合你的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的產(chǎn)品配置。
- 第二步，在雙方對(duì)產(chǎn)品配置和價(jià)格達(dá)成一致意見(jiàn)后，可以以傳真的方式或者郵寄的方式簽定產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同。
- 第三步，客戶(hù)按合同約定的付款方式步驟(銀行匯款、郵局匯款、支付寶等方式)付款。
- 第四步，小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶(hù)。
- 第五步，客戶(hù)簽收，安裝使用，并支付后續(xù)款項(xiàng)(如果有)。
- 2).小靈呼公司快遞產(chǎn)品給客戶(hù)的途中，在客戶(hù)未簽收之前，如果產(chǎn)品遺失怎么辦？
- 答：有正規(guī)包裝的產(chǎn)品化的小靈呼系列產(chǎn)品可以購(gòu)買(mǎi)后第二天即可送達(dá)到客戶(hù)手中之前的任何產(chǎn)品損壞或遺失均由小靈呼公司負(fù)責(zé)。
- 3).購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后是否必須由小靈呼公司現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)安裝？
- 答：不是。小靈呼所有產(chǎn)品系列均已經(jīng)產(chǎn)品化，"簡(jiǎn)單安裝、方便使用、靈活配置"是小靈呼產(chǎn)品的特色，產(chǎn)品光盤(pán)中含有詳細(xì)的安裝使用說(shuō)明及操作手冊(cè)和系統(tǒng)管理手冊(cè)，用戶(hù)完全可以按照說(shuō)明書(shū)自己完成。
- 另外，小靈呼公司技術(shù)支持組隨時(shí)為客戶(hù)解答疑問(wèn)，必要的時(shí)候也可以為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程在線(xiàn)調(diào)試幫助。
- 4).小靈呼公司是否可以為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝產(chǎn)品？
- 答：可以。
- 一般來(lái)說(shuō)，基于為客戶(hù)降低成本所想，小靈呼公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠，如果客戶(hù)一定需要小靈呼公司上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)安裝，只需額外支付一定的工時(shí)費(fèi)和交通費(fèi)用即可（辦事處地區(qū)除外），各地皆可，客戶(hù)地點(diǎn)遠(yuǎn)近不限。
- 5).小靈呼公司是否可以為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持咨詢(xún)或者緊急故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)？
- 答：可以。
- 通過(guò)小靈呼公司電話(huà)技術(shù)支持或者遠(yuǎn)程在線(xiàn)調(diào)試協(xié)助，能解決客戶(hù)的絕大部分問(wèn)題。如果需要小靈呼公司現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持請(qǐng)聯(lián)系我們銷(xiāo)售人員或參見(jiàn)服務(wù)
- 6).客戶(hù)是否可以基于小靈呼的產(chǎn)品自己進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)對(duì)接？
- 答：可以。在購(gòu)買(mǎi)了小靈呼產(chǎn)品LOffice或LCall后，均免費(fèi)含有開(kāi)發(fā)接口，均可方便地將小靈呼電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等和其原來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)如CRM對(duì)接。小靈呼公司提供免費(fèi)咨詢(xún)協(xié)助。具體參考對(duì)接指南。
- 7).小靈呼公司是否可以為客戶(hù)提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)？
- 答：可以。需要分析需求后按工作量收取一定的費(fèi)用，但這不是最佳選擇，我們建議客戶(hù)方自行找第三方應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)個(gè)性化行業(yè)軟件，然后我們的呼叫中心進(jìn)行對(duì)接即可，這方面我們有舉不勝舉的成功案例。請(qǐng)聯(lián)系我們銷(xiāo)售人員。
- 9).關(guān)于小靈呼會(huì)員號(hào)？
- 答：會(huì)員號(hào)的用途有：1）.可通過(guò)小靈呼會(huì)員號(hào)遠(yuǎn)程登錄自己的小靈呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)自己的小靈呼系統(tǒng)。2）.在撥打小靈呼客服熱線(xiàn)尋求技術(shù)支持時(shí)，輸入會(huì)員號(hào)可以讓技術(shù)人員及時(shí)知道客戶(hù)的詳細(xì)信息，有利于技術(shù)快速查找定位問(wèn)題。
成交客戶(hù)可通過(guò)以下方式查找到自己的會(huì)員號(hào)：
1).隨產(chǎn)品發(fā)送的光盤(pán)里有個(gè)小靈呼產(chǎn)品序列號(hào)文件可查看到。2).小靈呼的軟件界面：系統(tǒng)控制-->系統(tǒng)管理，這個(gè)頁(yè)面會(huì)顯示當(dāng)前會(huì)員號(hào) 3).工作時(shí)間可通過(guò)我們前臺(tái)幫查找，但必須提供您購(gòu)買(mǎi)時(shí)合同蓋章的公司全稱(chēng)或其它有效信息。
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