小靈呼公司秉承“產(chǎn)品就是服務(wù)”理念，為客戶提供全面周到的產(chǎn)品服務(wù)，將精益求精，以客戶最大滿意度作為我們服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。希望通過(guò)服務(wù)于客戶，和客戶不斷溝通互助，而成為客戶長(zhǎng)期合作伙伴，與客戶共同成長(zhǎng)。
我們給您提供產(chǎn)品，這意味著，我們對(duì)您的服務(wù)剛剛開(kāi)始。請(qǐng)記住，您合作的對(duì)象是一個(gè)以誠(chéng)信和專注為自己座右銘，同時(shí)希望能長(zhǎng)期發(fā)展有著遠(yuǎn)大理想的公司。我們會(huì)謹(jǐn)記，按合同辦事，按規(guī)則辦事，信守諾言，我們將始終堅(jiān)持自己的價(jià)值觀-正直 誠(chéng)信。
我們的服務(wù)準(zhǔn)則 按合同辦事，客戶的合理需求，我們?nèi)M足
| 擴(kuò)展A級(jí)服務(wù) | *電話技術(shù)支持、電話答疑 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運(yùn)行性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)壓縮整理 *提供產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)包，補(bǔ)丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級(jí)維護(hù)。 *產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢。 |
| 擴(kuò)展B級(jí)服務(wù) | *提供工作時(shí)間電話技術(shù)支持、節(jié)假日值班手機(jī)支持 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運(yùn)行性能調(diào)優(yōu) *提供產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)包，補(bǔ)丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級(jí)維護(hù)。 *硬件故障免費(fèi)維修更換。 *產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢。 *硬件故障備件免費(fèi)提供。發(fā)現(xiàn)硬件故障，第一時(shí)間快遞備件提供更換。 |
| 保內(nèi)服務(wù) | *提供工作時(shí)間電話技術(shù)支持、節(jié)假日值班手機(jī)支持 *工作日網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程調(diào)試，故障解決 *系統(tǒng)運(yùn)行性能調(diào)優(yōu) *提供產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)包，補(bǔ)丁修正包。 *產(chǎn)品協(xié)助升級(jí)維護(hù)。 *硬件故障免費(fèi)維修更換。 *產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢。 *硬件故障備件免費(fèi)提供。發(fā)現(xiàn)硬件故障，第一時(shí)間快遞備件提供更換。 |
| 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) |
*北京、上海、廣州、南京、沈陽(yáng)免費(fèi)上門培訓(xùn)實(shí)施，其它地區(qū)收取一定費(fèi)用。 *電話或遠(yuǎn)程無(wú)法解決的，緊急故障客戶現(xiàn)場(chǎng)解決，性能調(diào)優(yōu)。 *現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試。 *定期維護(hù)保修、巡檢。 *小靈呼公司產(chǎn)品的使用進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)。 *培訓(xùn)指導(dǎo)分系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及坐席人員培訓(xùn)。 |
| 專業(yè)咨詢服務(wù) | *作為專業(yè)的IT公司，小靈呼公司除向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品外，還為滿足客戶個(gè)性化需求，差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要，還向客戶提供全方位專業(yè)咨詢服務(wù)，包括： 1:企業(yè)IT信息化建設(shè)的規(guī)劃咨詢服務(wù)。 2:個(gè)性化的呼叫中心管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、建設(shè)及實(shí)施。 3:呼叫中心與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與對(duì)接。 |
- 我們的產(chǎn)品
- *呼叫中心系統(tǒng)LCall (點(diǎn)擊進(jìn)入) －全功能型智能呼叫中心，含數(shù)字實(shí)時(shí)錄音、語(yǔ)音導(dǎo)航IVR、話務(wù)分配ACD、坐席分機(jī)轉(zhuǎn)接搶接管理、三方通話、來(lái)電彈屏、電話會(huì)議、傳真等呼叫中心所有功能，助您打造完美呼叫中心。
- *電話客戶管理系統(tǒng)LOffice (點(diǎn)擊進(jìn)入)－含錄音、客戶CRM、來(lái)電彈屏于一體的小型呼叫中心替代方案，高性價(jià)比！
- *電話錄音系統(tǒng)LTalk（點(diǎn)擊進(jìn)入) －
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