最近有些客戶反映在使用某些殺毒軟件之后，小靈呼系統(tǒng)啟動(dòng)失敗，經(jīng)我們技術(shù)人員診斷分析后發(fā)現(xiàn)是由于殺毒軟件將小靈呼的應(yīng)用程序確認(rèn)為受感染文件修改掉了從而導(dǎo)致小靈呼無(wú)法啟動(dòng)。所以敬告廣大客戶：
1. 除非迫不得已，請(qǐng)不要在小靈呼服務(wù)器上殺毒。坐席用的電腦無(wú)所謂。
2. 服務(wù)器專用，不要將服務(wù)器和坐席電腦共用，以免增加感染病毒的危險(xiǎn)。
3. 必須殺毒的時(shí)候，請(qǐng)將小靈呼安裝目錄比如 d:\it9000 事先備份到移動(dòng)硬盤上，殺毒完成后再拷回覆蓋 。
