氣象局主要負(fù)責(zé)管理本地區(qū)日常氣象預(yù)報(bào)發(fā)布、災(zāi)害性天氣警報(bào)以及城市環(huán)境氣象預(yù)報(bào)、農(nóng)業(yè)氣象預(yù)報(bào)、火險(xiǎn)氣象等級(jí)預(yù)報(bào)等專(zhuān)業(yè)氣象預(yù)報(bào)的發(fā)布。青海地區(qū)的自然條件相對(duì)比較差，青海氣象局更是被委以了重任。
日常天氣預(yù)報(bào)也一直備受人民的關(guān)注，關(guān)系到人們?nèi)粘５某鲂�。青海氣象局在這方面很重視，特地成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)通過(guò)電話外呼告知預(yù)定的客戶(hù)最新的氣象變化情況。并經(jīng)研究決定采用基于呼叫中心的自動(dòng)的電話外呼系統(tǒng)，有效的管理外呼部門(mén)的工作，同時(shí)也有助于提高青海市氣象局整體的形象。
青海氣象局是小靈呼系統(tǒng)在青海省的第一個(gè)客戶(hù)，到目前為止，小靈呼已經(jīng)應(yīng)用到了祖國(guó)大陸除西藏、寧夏以外的各個(gè)省份。針對(duì)青海氣象局的需求和呼叫中心系統(tǒng)自身的功能模塊，小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)主要為青海氣象局實(shí)現(xiàn)一些特色功能：
批量外呼：小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)青海氣象局的需求，定期進(jìn)行批量的自動(dòng)電話外呼，外呼接通對(duì)方客戶(hù)電話后再接通座席，這樣節(jié)省了大量人力資源，當(dāng)座席人員工作繁忙時(shí)，也可暫停批量呼叫，并可根據(jù)具體情況進(jìn)行時(shí)間調(diào)節(jié)，高效便捷的操作，節(jié)省了大量的工作時(shí)間。
通話統(tǒng)計(jì)：小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，具有多種選擇，能夠從多角度對(duì)座席的通話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有效的協(xié)助青海氣象局管理人員對(duì)座席的工作情況進(jìn)行評(píng)估。
客戶(hù)導(dǎo)出：青海氣象局還可以方便的使用小靈呼LCall呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)資料的導(dǎo)出，定期進(jìn)行備份整理，方便制成報(bào)表。
