南京市中國旅行社（www。Njcts。com），是中國中旅集團公司成員，南京市旅游骨干企業(yè)之一。主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游和國內(nèi)旅游，兼營國內(nèi)旅游包機、商務考察、會展旅游和鐵路、航空票務等業(yè)務。
南京中國旅行社原來使用6外線12坐席的呼叫中心，現(xiàn)在因公司業(yè)務的發(fā)展需要，增加到14個外線20坐席的呼叫中心，并通過小靈呼的遠程登錄功能實現(xiàn)了總部（漢中西路）和分布（中山北路）數(shù)據(jù)庫的共享。
南京中國旅行社的呼叫中心系統(tǒng)主要應用于對于客戶資料、銷售訂單的管理，實現(xiàn)了從接聽客戶電話到為客戶制定旅游訂單安排旅游服務流程的一體化管理。通過訂單工作流模式，將話務坐席、計調(diào)、財務、前臺商務整合到了一個環(huán)環(huán)相扣的工作流中，從而提高了整個旅行社的服務水平，確保整個公司的運作體系不依賴于某個員工，而依賴于整個公司的運作框架。查看旅行社解決方案
