12355熱線作為青少年的健康咨詢(xún)熱線，它的建設(shè)一直倍受關(guān)注。日前安徽蕪湖地區(qū)在小靈呼公司的幫助下，利用呼叫中心系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)12355熱線的建立�，F(xiàn)在，蕪湖12355熱線已全面啟用。
小靈呼主要使用IP呼叫中心系統(tǒng)-LCallplus為蕪湖12355熱線實(shí)現(xiàn)24小時(shí)溫馨服務(wù)，需要心理幫助的青少年可隨時(shí)撥打12355咨詢(xún)熱線，專(zhuān)門(mén)的志愿者坐席會(huì)進(jìn)行在線解答服務(wù)。遇到志愿者坐席無(wú)法解答時(shí)，小靈呼系統(tǒng)的IP呼叫中心還可以通過(guò)因特網(wǎng)連接遠(yuǎn)程坐席即一些資深的社會(huì)執(zhí)業(yè)律師和專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師等，充分保證了為每一位來(lái)電青少年解決心理困擾問(wèn)題，讓每一位青少年都能夠健康地成長(zhǎng)。
