來(lái)電彈屏設(shè)置指南
1.確保當(dāng)前登錄的工號(hào)（分機(jī)號(hào)）是設(shè)置了內(nèi)線通道號(hào)，工號(hào)對(duì)應(yīng)的內(nèi)線通道號(hào)不能為-1
2.坐席電腦必須是 xp (sp2/sp3以上)或windows 7.
3.IE版本必須是IE6(sp2以上)或IE8或更高
4.設(shè)置的時(shí)候當(dāng)前登錄windows用戶必須有 administrator權(quán)限，設(shè)置完后可改為普通權(quán)限
5.在小靈呼軟件上，系統(tǒng)管理---新手上路--【彈屏設(shè)置】,按照說(shuō)明里的步驟下載pop.zip運(yùn)行文件，可參照步驟中的如圖。設(shè)置完后重啟動(dòng)IE進(jìn)行登錄。
6.登錄完后，登錄頁(yè)面的右邊上角出現(xiàn)“連接成功”字樣，即代表設(shè)置成功，如下圖。
另外一個(gè)檢測(cè)該工號(hào)有無(wú) 有效登錄 的方法是：
通過(guò)1000號(hào)管理員賬號(hào)登錄呼叫中心系統(tǒng)，點(diǎn)擊監(jiān)控管理-所有通道，如下圖：
如果第5步設(shè)置沒(méi)效果，可按以下步驟手工設(shè)置IE的internet選項(xiàng)。
1.在瀏覽器中點(diǎn)擊internet選項(xiàng)，如下圖：
點(diǎn)擊〖Internet選項(xiàng)〗后，如下圖
常規(guī)選項(xiàng)卡—?jiǎng)h除cookies—?jiǎng)h除文件—清除歷史記錄—記錄天數(shù)為0—確定
常規(guī)選項(xiàng)卡—設(shè)置—選擇每次訪問(wèn)頁(yè)面時(shí)—確定
再點(diǎn)擊“安全”，選擇“可信站點(diǎn)”，將LCall服務(wù)器的IP地址（本例中假設(shè)地址為222.94.197.65）加入受信任的站點(diǎn)區(qū)域中，如下圖
在“Internet選項(xiàng)”面板中，將安全級(jí)別設(shè)置為“默認(rèn)級(jí)別”后，再點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”，將出現(xiàn)“安全設(shè)置”窗口
將安全設(shè)置項(xiàng)“對(duì)沒(méi)有標(biāo)記為安全的ActiveX控件進(jìn)行初始化和腳本運(yùn)行”和“下載未簽名的ActiveX控件”等有關(guān)控件和插件的選項(xiàng)均設(shè)為【啟用】
提示：對(duì)于“本地Intranet ”的自定義的安全設(shè)置也需要如上設(shè)置。
按如上方法設(shè)置后，再重新登錄系統(tǒng)后，會(huì)出現(xiàn)相關(guān)安裝控件的提示信息，請(qǐng)同意安裝，不要取消，如下圖
另外還要關(guān)閉瀏覽器的 窗口阻止程序，及另外第三方控件有關(guān)彈出阻止的功能
注意事項(xiàng)：
不要在同一個(gè)電腦上登錄不同的工號(hào)，請(qǐng)規(guī)定一個(gè)電腦登錄1個(gè)工號(hào)，如果一定要換工號(hào)登錄，請(qǐng)務(wù)必先把所有的瀏覽器關(guān)閉后，再重新打開(kāi)一個(gè)瀏覽器登錄。
如果坐席是在服務(wù)器上登錄的出現(xiàn)不彈屏，注意登錄地址不要用http://localhost:7627/v/start，而是用具體的IP地址形式，類(lèi)似http://192.168.0.5:7627/v/startt
