什么是日志：日志是小靈呼運(yùn)行過程中記錄的詳細(xì)的跟蹤信息，包括運(yùn)行時發(fā)生的錯誤信息。所以發(fā)送日志務(wù)必要等錯誤發(fā)生后按以下步驟收集日志，切不可發(fā)給我們錯誤發(fā)生前收集的日志
請?jiān)阱e誤發(fā)生后，按以下步驟 手工發(fā)送日志：
1.進(jìn)入產(chǎn)品安裝目錄，找到cont\logs文件夾，將此文件夾復(fù)制一份，再壓縮成log-XXX.rar(XXX為您公司簡稱一定要寫,注意不能直接壓縮，因?yàn)橛谐绦蜻\(yùn)行）
2.進(jìn)入產(chǎn)品安裝目錄，找到cont2\logs文件夾，將此文件夾復(fù)制一份，再壓縮成log2-XXX.rar(XXX為您的公司簡稱一定要寫，注意不能直接壓縮，因?yàn)橛谐绦蜻\(yùn)行）
3. 再將2個文件log-XXX.rar，log2-XXX.rar，問題發(fā)生的準(zhǔn)確時間點(diǎn)（時分秒170908)，相關(guān)坐席工號、電話號碼 提供給技術(shù)人員查看診斷。這些信息提供的越準(zhǔn)確越好，以便于技術(shù)盡快解決問題。
請嚴(yán)格按以上步驟操作，否則將影響我們的處理解決問題的效率