Windows的特點(diǎn)：
1. 易用性： Windows是微軟公司出品的操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)單易用，使用維護(hù)成本低，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生也可以維護(hù)操作，可以降低公司的人力成本。
2. 費(fèi)用： windows 即使買正版，費(fèi)用也不高。
3. 兼容性： 市場(chǎng)上兼容性的軟硬件比較多。比如硬盤、內(nèi)存隨時(shí)擴(kuò)容，無(wú)需找制定廠家。
4. 開(kāi)放性： 90%的軟件多可以在windows上運(yùn)行。
5. 安全性：windows稍欠佳，不過(guò)如果打上最新的微軟補(bǔ)丁、防火墻再配合好的維護(hù)管理制度，只要不上垃圾網(wǎng)站，基本上沒(méi)有染毒的可能性。
6. 穩(wěn)定性：比起10年前的windows95，現(xiàn)在的windows2003,xp,2008,windows 7 已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定。
Unix的特點(diǎn)：
主流的unix有 aix（IBM公司）,hp unix（惠普公司）,solaris (SUN公司，已被oracle收購(gòu))，unix價(jià)格高昂，配上小型機(jī)動(dòng)則幾百萬(wàn)，技術(shù)維護(hù)水平要求較高，疑難問(wèn)題直接由廠家解決。
Linux的特點(diǎn):
1. 易用性： linux是免費(fèi)操作系統(tǒng)，源代碼開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)可供下載安裝使用，但是操作使用比較麻煩，一般通過(guò)命令行操作，圖形化界面比windows遜色很多。
Linux版本眾多，有redhat, SUSE, Debian, Slackware等，各版本的操作界面及風(fēng)格有差異。
2. 費(fèi)用： linux產(chǎn)品化的有redhat,國(guó)內(nèi)有turbo Linux，這種linux是需要向各發(fā)行公司購(gòu)買的，猶如購(gòu)買windows一樣需要付費(fèi)，購(gòu)買后可以享受到技術(shù)服務(wù)。
還有些linux則是直接使用免費(fèi)的開(kāi)源版本，他們是由互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)源社團(tuán)或個(gè)人組合開(kāi)發(fā)，沒(méi)有專門的公司負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)，一般誰(shuí)拿linux和自己的產(chǎn)品組合去賣，誰(shuí)就給最終客戶提供技術(shù)支持，對(duì)其依賴性較強(qiáng)。
3. 兼容性： 市場(chǎng)上兼容性的軟硬件較少，需要專門開(kāi)發(fā)。
4. 開(kāi)放性： 雖然linux支持大部分通用協(xié)議比如tcp/ip, http,但是第三方的軟件較少。
5. 安全性： 安全性據(jù)說(shuō)較高，不過(guò)也有針對(duì)linux的病毒，只是較少，可能實(shí)在是了解linux的人太少吧：）
6. 穩(wěn)定性： 不錯(cuò)。
各操作系統(tǒng)使用現(xiàn)狀：
銀行，電信，銀行服務(wù)器一般多采用 unix
中小企業(yè)絕大部分使用windows，銀行、電信、銀行部門級(jí)的應(yīng)該也開(kāi)始使用windows
有技術(shù)維護(hù)水平的企業(yè)也有用linux
小靈呼LCall呼叫中心采用windows作為操作系統(tǒng)平臺(tái)，它具有以下好處:
1. 易用性：安裝完畢后只產(chǎn)生1個(gè)文件夾d:\it9000，隨時(shí)備份該文件夾，即可對(duì)系統(tǒng)所有配置進(jìn)行備份，很簡(jiǎn)單。
2. 數(shù)據(jù)庫(kù)：簡(jiǎn)單使用Access，復(fù)雜使用Sql Server，這2種數(shù)據(jù)庫(kù)只能在windows上運(yùn)行，是天下人多會(huì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，具有很大的開(kāi)放性，這對(duì)于后期的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)很方便。而linux一般只有開(kāi)源的MySql數(shù)據(jù)庫(kù)，需要重新學(xué)習(xí)才能掌握。
3. 安裝過(guò)程：小靈呼呼叫中心硬件驅(qū)動(dòng)安和應(yīng)用軟件安裝完全一體化一鍵安裝，無(wú)需單獨(dú)安裝驅(qū)動(dòng)。
4. 啟動(dòng)服務(wù)：小靈呼程序自動(dòng)通過(guò)windows的服務(wù)啟動(dòng)，無(wú)需手工啟動(dòng)。
5. 經(jīng)濟(jì)性：小靈呼呼叫中心服務(wù)器采用windows，因?yàn)檫@樣，裝了小靈呼的電腦還可以裝其他第三方軟件，最大限度提高電腦的利用率。而如果主機(jī)是linux，則很少有第三方軟件能裝了。
以上只是稍微列舉了幾項(xiàng)呼叫中心采用windows服務(wù)器的優(yōu)點(diǎn)，更多好處不必贅述。
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